وبلاگ در باره مطالعه از شکاف دیجیتال در کشف محصولات آنلاین یاد می کند

تصور کنید که با مشتاقانه وارد یک نمایشگاه مجازی می شوید، آماده ی کشف یک محصول مشتاق هستید، فقط برای دریافت یک پیام صریح: "ببخشید، این نمایشگاه وجود ندارد." اين تجربه نااميد کننده نشان دهنده گم شدن در بازار بزرگ ديجيتالي است ".

این سناریوها یک چالش اساسی را برای سیستم عامل های تجارت الکترونیک و جمع آوری اطلاعات نشان می دهد:گسترش پیوندهای شکسته و سایلوهای اطلاعاتی که کاربران را در یک دریا از داده های ناقص رها می کندآنچه که به عنوان یک جستجوی ساده شروع می شود اغلب به اتلاف زمان و ناامیدی فزاینده تبدیل می شود.

این معطلی های دیجیتال ناشی از شکست های متعدد سیستمی است. تامین کنندگان ممکن است به روزرسانی پایگاه داده های محصول را نادیده بگیرند، در حالی که سیستم عامل ها اغلب از پروتکل های نگهداری قوی برخوردار نیستند.نتیجه یکسان است.: کاربران دقیقاً در زمانی که به اطلاعات بیشتر نیاز دارند با درهای قفل شده مواجه می شوند. پیامدهای آن فراتر از ناراحتی است.

برای پلتفرم ها، راه حل ها با پیاده سازی سیستم های مدیریت اطلاعات دقیق شروع می شوند.و راه حل سریع مسیرهای شکسته سرمایه گذاری زیربنایی ضروری هستندالگوریتم های پیشرفته می توانند به طور خودکار لیست های منسوخ شده را قبل از اینکه کاربران با آنها روبرو شوند، علامت گذاری یا هدایت کنند.

خریداران می توانند در مواجهه با شکاف های اطلاعاتی اقدامات استراتژیک را انجام دهند. انتخاب دقیق کلمات کلیدی اغلب از مرور دسته های مبهم بهتر است.فیلترهای پلتفرم ٫ هنگامی که به درستی اجرا می شوند ٫ امکان هدایت مستقیم به محصولات مربوطه را فراهم می کنندهنگامی که لینک ها شکست می خورند، جستجوی نام محصول در بخش های مختلف پلتفرم گاهی اوقات نقاط دسترسی جایگزین را به دست می آورد.

پلتفرم های آینده نگر نشان می دهند که بازارهای دیجیتال عملکردی باید چه چیزی را ارائه دهند: طبقه بندی جامع، مشخصات دقیق، بررسی های تایید شده خریداران،و کانال های ارتباطی بدون درزاین ویژگی ها به طور جمعی اعتماد را ایجاد می کنند در حالی که اصطکاک جستجو را کاهش می دهند.

ایجاد اکوسیستم های اطلاعات پایدار در نهایت نیاز به تلاش هماهنگ دارد. پلتفرم ها باید اولویت اطمینان از زیرساخت ها را داشته باشند، تامین کنندگان باید لیست های دقیق را حفظ کنند،و کاربران باید استراتژی های جستجوی آگاهانه ای را توسعه دهندتنها از طریق چنین همکاری ای می توان تجارت دیجیتال وعده خود را برآورده کرد و هر کلیک را به جای ناامیدی به پتانسیل تبدیل کرد.